Iklan Media Sosial Lebih Mahal di 2023: Cara Saya Mengubah Strategi Pemasaran 2024

Tahun lalu merupakan tahun yang signifikan bagi perusahaan aksesoris buatan tangan kami, Produced Flare. Kami berkomitmen untuk memaksimalkan strategi periklanan online kami. Kami menghabiskan bagian awal tahun untuk bereksperimen dengan berbagai platform, kreatifitas, dan pendekatan sehingga ketika musim liburan tiba – yang merupakan musim terbesar kami – kami dapat meningkatkan anggaran dan mendapatkan keuntungan. Dan itu berhasil: Di kuartal keempat tahun 2022, kami berhasil menggandakan pendapatan kami dibandingkan tahun sebelumnya.

Memasuki tahun 2023, kami merasa sangat optimis, berpikir bahwa kami telah menyelesaikan semuanya. Namun demikian, arus mulai berubah. Di awal tahun, kami melihat peningkatan biaya iklan kami (dengan kata lain, kami membayar lebih untuk konversi yang lebih sedikit). Pada bulan April, biaya iklan kami naik 20%, namun penjualan kami melambat. Mengamati hasil ini, kami memutuskan untuk mengurangi pengeluaran iklan Meta pada bulan Mei dan menghentikan semua iklan hiburan online pada bulan Juni.

Selanjutnya, musim panas biasanya merupakan musim yang lambat bagi kami, jadi kami memutuskan untuk menyimpan anggaran iklan kami untuk kuartal keempat dan lebih memilih untuk menghabiskan musim panas dengan bereksperimen dengan pendekatan pemasaran lainnya. Karena saya tidak mungkin satu-satunya pendiri yang dipengaruhi oleh naik turunnya iklan hiburan virtual, saya sangat ingin membagikan taktik baru yang telah kami coba dan apa hasil dari eksperimen ini pada pendekatan kami terhadap pemasaran saat kami memasuki tahun baru.

Kami membangun hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan

Ada banyak cara untuk mengukur konversi dari sebuah iklan. Meskipun penjualan selalu menjadi tujuan utama, selama bertahun-tahun kami juga telah berusaha keras untuk mendapatkan alamat email dari pelanggan dan calon pelanggan. Membawa mereka ke lingkaran kami sehingga kami bisa mendorong penjualan di masa depan adalah ide yang cerdas, tapi kami belum pernah memanfaatkan sepenuhnya hubungan ini.

Sebelumnya, kami akan mengirimkan email sesekali ketika kami punya waktu, namun tahun ini, kami berkomitmen untuk mengirimkan dua email per minggu, satu lebih berorientasi bisnis dan satu lagi berorientasi konten. Untuk yang terakhir, saya mempertimbangkan apa yang ingin didengar pelanggan dari saya untuk membuat mereka bersemangat membeli, yang menghasilkan konten seputar segala hal mulai dari mengapa produk kami berharga seperti itu hingga gambaran di balik layar menjalankan bisnis kecil.

Sebagai contoh, kami telah melihat keberhasilan yang lebih konsisten dalam beriklan di Amazon dan Etsy, yang masuk akal, mengingat pelanggan dari platform tersebut benar-benar datang untuk berbelanja.

Memasuki musim liburan, kami mulai mencoba kembali menjalankan iklan hiburan virtual dengan fokus yang lebih rinci pada apa yang berjalan baik di setiap platform. Misalnya, setelah menjalankan tes selama beberapa minggu, kami telah memutuskan bahwa iklan Instagram sederhana tidak cocok untuk kami saat ini: Audiens di sana suka melihat-lihat tetapi tampaknya tidak pernah membeli.

Facebook, di sisi lain, memiliki audiens yang sedikit lebih tua yang lebih sejalan dengan target pelanggan kami dan telah bekerja untuk kami lagi, meski tidak sebaik tahun lalu. Sebagian dari ini, tanpa diragukan lagi, disebabkan oleh ekonomi. Saya juga berpikir bahwa menarik iklan kami sepenuhnya selama musim panas berdampak buruk pada kami sekarang. Semakin banyak informasi yang dimiliki platform ini tentang iklan mana yang berhasil dengan pelanggan mana, semakin mereka bisa menyesuaikan secara efektif. Ketika kami berhenti menjalankan iklan, kami menghentikan aliran informasi tersebut, yang berarti platform perlu belajar lagi saat kami meningkatkan untuk musim liburan. Meskipun saya tidak suka menghabiskan uang dan tidak melihat pengembalian langsung, saya berpikir tahun depan saya akan menjaga pengeluaran iklan $5 per hari sepanjang musim panas untuk membantu menghindari penurunan ini.

Di sisi lain, alih-alih menggunakan kreatif yang sama di semua platform, saya berencana membuat konten yang lebih ditargetkan tahun depan. Misalnya, di X dan TikTok, audiens yang lebih muda tampaknya tidak beresonansi dengan iklan yang cantik dan berbunga-bunga yang berhasil di Facebook. Saya memiliki ide untuk membuat iklan yang sedikit lebih sarkastik, lebih otentik untuk platform tersebut, dan saya sangat bersemangat untuk melihat hasilnya.

Pendekatan ini benar-benar telah membantu kami menjelang musim liburan. Pelanggan yang belum pernah membeli dari kami menjadi lebih mengenal merek kami sehingga, ketika musim liburan tiba, kami ada di pikiran mereka. Pelanggan yang sudah ada mengetahui lebih banyak tentang bisnis kecil yang mereka dukung dan merasa seperti mereka menjadi bagian dari sesuatu yang sangat baik. Semua itu membantu mendorong penjualan – konversi kami yang dikaitkan dengan pemasaran email naik 130% dibandingkan tahun sebelumnya.

Bagian berikutnya, kami memiliki basis pelanggan yang sangat setia yang mencintai produk kami dan, memasuki tahun berikutnya, saya ingin terus mencari cara untuk memanfaatkan kesetiaan mereka untuk membantu kami mendorong pertumbuhan, misalnya dengan meluncurkan program afiliasi. Kami sedang menguji ini dengan satu influencer kecil yang menghubungi kami selama musim liburan, dan saya sangat bersemangat untuk melihat hasilnya. Setelah musim liburan berakhir, saya berharap dapat meluncurkan ini ke beberapa pelanggan terbaik kami yang sudah memuji kami dengan antusias. Ini akan menjadi cara yang luar biasa untuk memberi mereka penghargaan atas sesuatu yang mereka sudah lakukan sambil mendorong pertumbuhan bisnis kami.

Kami mencari bantuan dari pengusaha lain

Saya tidak akan berkelit – meski dengan perencanaan yang cermat, sekarang ini kami turun 50% dari posisi kami pada tahun lalu. Alih-alih panik tentang ini (OK, saya sedikit panik), saya mencari wawasan dari orang lain.

Saya adalah anggota dari beberapa komunitas pengusaha, termasuk Inventive Hive dan Multi-Stream Machine oleh The Product Boss podcast. Ketika hal-hal tampak sepanjang tahun, saya melakukan polling di grup ini untuk melihat apa yang dialami orang lain, dan dengan cepat mendengar bahwa saya tidak sendirian melihat penurunan meski upaya terbaik kami.

Memang tidak menyenangkan mendengar bahwa bisnis lain mengalami hal yang sama dengan kami, tapi itu pasti membuat saya merasa kurang kesepian sebagai pengusaha. Selain itu, posting yang lemah ini membantu saya mendapatkan kolaborasi yang memberikan dorongan yang baik untuk Produced Flare. Kami diundang untuk berpartisipasi dalam acara belanja online bernama “25 di tanggal 25,” dimana 25 seniman dan produsen kecil melakukan co-marketing acara tersebut, dan pelanggan memberikan alamat email mereka untuk mendapatkan akses ke penawaran eksklusif di situs web semua orang. Kami mendapatkan sejumlah alamat email baru sebagai hasilnya, sebagian besar masih berada dalam aliran email kami, yang berarti mereka perlahan-lahan mengenal kami dan semua yang kami tawarkan.