Pada hari Sabtu, Facebook menyalahkan kesalahan teknis atas nama pemimpin China Xi Jinping yang muncul sebagai “Mr Shithole” dalam terjemahan dari bahasa Burma ke bahasa Inggris di platformnya. Facebook menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan.
Kesalahan ini terungkap pada hari kedua kunjungan presiden ke negara Asia Tenggara tersebut, di mana Xi bersama penasihat negara Aung San Suu Kyi menandatangani puluhan kesepakatan yang mencakup proyek infrastruktur besar yang didukung Beijing.
Pernyataan mengenai kunjungan tersebut yang dipublikasikan di halaman resmi Facebook Suu Kyi dipenuhi dengan referensi “Mr Shithole” saat diterjemahkan ke bahasa Inggris, sementara judul di jurnal berita lokal Irrawaddy muncul sebagai “Makan malam untuk menghormati presiden shithole”.
Tidak jelas berapa lama masalah ini berlangsung, namun fungsi terjemahan Google tidak menunjukkan kesalahan yang sama.
“Kami telah memperbaiki masalah teknis yang menyebabkan terjemahan yang salah dari bahasa Burma ke bahasa Inggris di Facebook. Hal ini seharusnya tidak terjadi dan kami mengambil langkah untuk memastikan ini tidak terjadi lagi. Kami dengan tulus meminta maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” kata Facebook dalam pernyataannya.
Sistem Facebook tidak memiliki nama Presiden Xi Jinping dalam basis data bahasa Burmanya dan menebak terjemahannya, jelas perusahaan tersebut. Pengujian terjemahan dari kata-kata serupa yang dimulai dengan “xi” dan “shi” dalam bahasa Burma juga menghasilkan kata “shithole”, tambahnya.
Kementerian luar negeri China menolak untuk berkomentar.
Selanjutnya, Facebook diblokir di daratan Tiongkok. Namun, tidak diblokir di Hong Kong dan perusahaan-perusahaan daratan beriklan di tempat lain di platform tersebut, menjadikan China negara dengan pendapatan terbesar kedua bagi Facebook setelah Amerika Serikat. Facebook sedang membentuk tim teknik baru untuk fokus khusus pada bisnis periklanan China yang menguntungkan.
Facebook telah menghadapi berbagai masalah dengan terjemahan dari bahasa Burma di masa lalu. Pada tahun 2018, mereka sempat menghapus fungsi tersebut setelah laporan menunjukkan alat itu menghasilkan hasil yang aneh.
Di sisi lain, penyelidikan mendokumentasikan bagaimana perusahaan gagal dalam upayanya untuk menangani postingan berbahasa Burma yang penuh kebencian tentang Muslim Rohingya di Myanmar, di mana sekitar 730.000 orang melarikan diri dari tindakan keras militer pada 2017 yang menurut PBB dilakukan dengan “niat genosida”.
Itu juga menunjukkan bahwa fitur terjemahan tersebut cacat, mengutip sebuah postingan anti-Rohingya yang menganjurkan pembunuhan Muslim yang diterjemahkan ke bahasa Inggris sebagai “Saya seharusnya tidak memiliki pelangi di Myanmar”.
© Thomson Reuters 2020