OpenAI Berkolaborasi dengan MakeMyTrip untuk Tingkatkan Fitur AI Asisten Perjalanan Myra
OpenAI dan MakeMyTrip bergandengan tangan untuk membawa revolusi dalam dunia perjalanan dengan kecerdasan buatan. Pengumuman kolaborasi ini dilakukan pada hari Rabu dan diharapkan akan meningkatkan penggunaan teknologi AI dalam merencanakan dan memesan perjalanan. Dalam kerjasama ini, API dari OpenAI akan disisipkan ke dalam aplikasi dari MakeMyTrip untuk memberdayakan Myra, asisten perencanaan perjalanan mereka.
Selanjutnya, perusahaan tersebut mengungkapkan bahwa pembaruan ini akan membantu menangani pertanyaan perjalanan yang berbentuk percakapan dan menyediakan opsi pemesanan yang terstruktur untuk penerbangan, hotel, dan layanan terkait. Lebih jauh, MakeMyTrip menyoroti peningkatan adopsi Myra di berbagai bahasa dan kota Tier-2 dan lebih kecil.
Bicara dengan Asisten Myra dari MakeMyTrip Kini Makin Gampang Berkat Kolaborasi dengan OpenAI
Bagian berikutnya adalah rilis pers dari perusahaan perjalanan online ini. Mereka mengungkapkan bahwa upaya ini ditujukan untuk menangani pertanyaan perjalanan berkeinginan tinggi dan membantu pengguna yang mulai merencanakan perjalanan melalui petunjuk percakapan. Melalui kerja sama ini, MakeMyTrip telah memasukkan API dari OpenAI ke dalam aplikasinya. API ini akan mendukung fungsi baru yang didorong oleh AI dalam Myra, asisten perencanaan perjalanan mereka, yang membantu para pelancong mengubah ide berbasis percakapan menjadi pilihan pemesanan di platform.
Di sisi lain, MakeMyTrip mengatakan bahwa integrasi ini seharusnya memungkinkan mereka untuk bereaksi lebih cepat terhadap pergeseran niat perjalanan dengan menyajikan pilihan yang terstruktur dan siap transaksi untuk penerbangan, hotel, dan layanan terkait lainnya. Hal ini menunjukkan pergeseran dari bergantung hanya pada lalu lintas pencarian pasif menuju peran yang lebih langsung dalam penemuan yang dipimpin oleh AI.
Namun demikian, OpenAI menjelaskan bahwa teknologinya digunakan untuk membuat perencanaan perjalanan terasa lebih seperti percakapan interaktif, dengan itinerari dan rekomendasi yang dibentuk oleh apa yang sebenarnya diinginkan oleh para pelancong. OpenAI juga menyoroti bahwa AI yang canggih dapat memperkuat keterlibatan konsumen di luar penggunaan bisnis internal.
Berikutnya, MakeMyTrip mencatat bahwa mereka telah berinvestasi dalam AI dan machine learning selama bertahun-tahun, menerapkan sistem ini di seluruh perjalanan, dari inspirasi dan pencarian hingga pemesanan dan dukungan pasca penjualan. Perusahaan mengatakan Myra didukung oleh model proprietari yang dibangun pada arsitektur bahasa besar dan data niat perjalanan.
Terakhir, perusahaan mengungkapkan bahwa Myra kini mengelola lebih dari 50.000 percakapan setiap hari dan beroperasi dalam beberapa bahasa, termasuk Bengali, Hindi, Kannada, Malayalam, Marathi, Tamil, Telugu, dan Inggris. Lebih jauh, mereka melaporkan bahwa lebih dari 45 persen pertanyaan berasal dari kota Tier-2 dan kota-kota yang lebih kecil, dengan interaksi berbasis suara yang jauh lebih tinggi di area non-metro.
